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Arquitecto BMC Helix

es responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de la plataforma BMC Helix ITSM. Su función es clave en la optimización del rendimiento del sistema y la gestión de incidentes. Responsabilidades clave: Implementar y administrar BMC Helix ITSM en entornos on-premise o en la nube. Diseñar e integrar soluciones avanzadas, incluyendo CMDB y Digital Workplace Advanced (DWP). Gestionar incidentes y problemas, optimizando el rendimiento del sistema mediante ajustes y monitoreo de registros. Desarrollar y actualizar estructuras de datos base alineadas con las necesidades del cliente. (a esto se refiere con los evolutivos?) Coordinarse con los equipos de desarrollo y operaciones para mejorar la confiabilidad y escalabilidad del sistema. Crear documentación técnica detallada. Conocimiento en desarrollo de customizaciones e integraciónes con las herramientas de BMC (Intelligent Integrations, API´s, IPaaS, etc) Conocimiento de HElix Dashboards

Requisitos Tecnicos:
3-6 años de experiencia en BMC Helix ITSM, incluyendo configuración e integración de sistemas. Conocimientos avanzados en Red Hat Linux, Windows OS. Experiencia con API REST e integración de herramientas de monitoreo. Capacidad para analizar y solucionar problemas de rendimiento del sistema. Alta orientación al cliente Ofrecemos: salario competitivo + fully remote + health insurance